Preguntas frecuentes
¿Cuál es la forma de pago?
La forma de pago que usamos en Marearock store es a través de tarjeta de crédito o débito.
¿Cuáles son los gastos de envío y cuánto tarda cada uno?
Todos los pedidos a España (Península) tienen un coste de 4,63€. Cuentan con seguimiento de pedido y se realizan a través de la empresa de transportes Envialia. Tardamos entre 48 y 72 horas en entregar tu pedido (sábados, domingos y festivos no se hacen entregas).
¿Están los impuestos incluidos?
Sí, todos los precios que aparecen en la web incluye el IVA.
¿A qué países enviáis?
Únicamente realizamos envíos a España (Península). No se incluyen las Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.
¿Cómo averiguo cuál es mi talla?
Cada producto tiene una guía de tallas en el apartado de “descripción”. Ahí podrás encontrar toda la información para conocer tu talla. Si tienes alguna duda con las tallas puedes consultarnos en el chat de ayuda.
¿Dónde se aplican los cupones de descuento?
Los cupones de descuento puedes introducirlos dentro del apartado de “Carrito”. Cuando añadas tus artículos al carrito te aparecerá un apartado para introducir tu cupón.
¿Se pueden aplicar varios cupones de descuento?
No, sólo puedes usar un cupón para cada pedido.
¿Cómo hago una devolución?
Lo primero que tienes que hacer es escribirnos un e-mail a store@marearock.com explicando el motivo y número de pedido. Te informaremos de los pasos a realizar para realizar la devolución. Una vez hayamos recibido el pedido y comprobado que está en buenas condiciones, se procederá al reembolso del importe.
Para consultar la política completa de cambios y devoluciones haz click aquí: Política de cambios y devoluciones.
¿Cómo hago un cambio?
Al igual que con las devoluciones, escríbenos un e-mail a store@marearock.com explicando el motivo del cambio y número de pedido. Te contestaremos con los pasos a realizar. Una vez hayamos recibido el producto y comprobado que está en buenas condiciones, te mandaremos en un plazo de 48/72h el nuevo pedido.
Para consultar la política completa de cambios y devoluciones haz click aquí: Politica de cambios y devoluciones
